Customer Service Representative - Edulab Indonesia

Edulab Indonesia · 📍 Bogor, Jawa Barat · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.500.000 - Rp 7.000.000 per bulan

Apakah Anda memiliki semangat tinggi dalam melayani dan ingin membangun karier di industri pendidikan? Edulab Indonesia, institusi pendidikan terkemuka di Bogor, membuka kesempatan bagi individu yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Di sini, Anda akan menjadi jantung pelayanan pelanggan kami, membantu kami memberikan pengalaman terbaik kepada siswa, guru, dan orang tua. Dengan menggunakan berbagai platform komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan Email, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dengan profesionalisme dan kepedulian.

Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menginspirasi dan mendukung generasi penerus di Indonesia. Di Edulab Indonesia, kami tidak hanya menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 4.500.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, tetapi juga peluang untuk berkembang dan belajar dalam lingkungan yang mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan Email.
Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi dengan memberikan layanan yang responsif dan profesional.
Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memecahkan masalah pelanggan yang kompleks.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta protokol perusahaan.
Mengidentifikasi dan mencegah potensi masalah pelanggan sebelum menjadi isu besar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau peran terkait.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kepedulian dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
Kemampuan untuk menggunakan berbagai platform komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan Email.
Bersedia bekerja secara remote atau di kantor kami di Jl. Raya Bogor KM 44, Bogor.
Bersedia bekerja secara shift sesuai kebutuhan.